针对疫情期间民众的三大典型心态，时勘教授结合其课题组近20年来的科研成果和实践经验，提出多项针对性的心理疏导策略：

一是加强新冠肺炎防范的知识和方法的普及，提升民众的科学素养。心理学研究表明，认知是情绪产生和心态形成的基础，针对目前由于疫情快速蔓延造成的过度焦虑、恐慌情况，需要对疫情的产生、传播途径和防控方法等进行科学的普及教育，政府、社区和咨询机构要从认知线索的宣传方面消除人们的恐惧心理，从而克服他们的恐慌心态。

二是关注“台风眼效应”导致的心态变化，防止疫情反弹。针对目前湖北武汉及周边城市和近期疫情较为严重的地区，要及时、针对性向老百姓讲述“台风眼效应”的道理，使民众懂得身居危机之中，要保持清醒的头脑，避免可能出现的习以为常的麻木心理，不要给疫情反弹以可趁之机。此外，在高度警惕、防范疫情重灾区“台风眼效应”的同时，对远离湖北的新疆、西藏等地，由于疫情报道相对较少，当地民众了解疫情信息有限，也会出现因信息的不确定性而导致的情绪紧张甚至恐慌的情况，因此，需要加大对边远地区疫情知识的科普力度。

三是加强民众对新冠病毒的长久性认识，培养成熟的应对心态。每次疫情都有一个从发生、发展到衰退消亡的过程，这次疫情可能更加复杂和特殊，到目前为止，对新冠病毒的病因还没有充分的认识，特别是有效的药物也还没有研制成功，对于疫情尚未达到真正控制的程度，因此，绝不可放松警惕、半途而废，需要做好长期防控的准备。在疫情知识科普上，要通过全社会的广泛宣传，从根本上消除民众的不确定感，使社会情绪更趋于稳定，这才能使广大民众对取得抗击疫情胜利的情绪更寄予期望。

四是努力克服“组织污名”的偏见，推动全社会做好对疫区民众的人文关怀。针对“组织污名”问题，虽然有关方面已采取措施来杜绝对于“湖北人”“武汉人”的社会排斥现象，但调查结果发现，这一问题还相当严重。因此，各地各级政府须认真对待，彻底消除“组织污名”心态，“要让民众明白，我们共同的敌人是新冠肺炎病毒，而不是来自重点疫区的人员”。

时勘强调，中国全社会都要积极行动起来，采取有效的干预措施，全面消除疫情引发的不良心态，帮助和推动中国这场战“疫”尽快取得胜利。

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